Kurzmeldung: Commvault: Reboot durch CVVD.SYS Driver

Beim Durchführen einer Wiederherstellung auf Dateiebene einer virtuellen Maschine mit dem Virtual Server Agent wurde eine Randbedingung festgestellt, bei der der Zugriffs- oder Proxy-Knoten aufgrund des CVVD.sys-Treibers, der die Sicherungsdaten zum Durchsuchen lädt, möglicherweise neu startet.

Die folgenden Versionen sind betroffen:

• FeatureRelease 22.42 bis 22.49
• FeatureRelease 23.29 bis 23.34
• FeatureRelease 24.15 bis 24.20
• FeatureRelease 25.0 bis 25.2

Einige häufige Symptome sind, dass das CVD-Protokoll mit NULL-Werten überflutet wird und der folgende Fehler für das Durchsuchen auf dem Media Agent gemeldet wird.

Es konnte keine Browse-Antwort von MediaAgent empfangen werden. Bitte überprüfen Sie Browse.log auf MediaAgent. (Failed to receive browse response from MediaAgent. Please check Browse.log on MediaAgent.)

Das Durchsuchen-Protokoll auf dem MediaAgent und dem Zugriffsknoten (VSA-Proxy) kann Folgendes anzeigen:

CCvNetwork::CheckIfDataAvailable() – Thread is waiting for data on a socket. Waited for 600 sec(s). Requested wait time = no time out. Connection details :

Das CVVD-Problem wird mit den neuesten Wartungsversionen behoben, wenn sie auf den Virtual Server Proxy oder Access Node angewendet werden. Diese können über die CommCell-Konsole heruntergeladen und installiert werden. Weitere Informationen über den Aktualisierungsprozess finden Sie hier: Installation von Wartungsversionen über die CommCell-Konsole

Links zu den neuesten einzelnen Maintenance Releases für bestimmte Feature Releases:

• Feature Release 22 Wartungsrelease 50+
• Feature Release 23 Wartungsrelease 35+
• Feature Release 24 Wartungsrelease 21+
• Feature Release 25 Wartungsrelease 06+

Wenn Sie nicht in der Lage sind, auf das aktuellste Maintenance Release zu aktualisieren, können Sie die einzelnen Hotfixes herunterladen und installieren.
Die einzelnen Hotfixes können in den CommServe-Cache kopiert werden, so dass sie an die benötigten Rechner verteilt werden können.

Fehler-Symptome: CVVD-Treiber kann bei VSA/BL-Live-Restores abstürzen